FAQS
Trouvez rapidement des réponses aux questions courantes sur nos services d'impression.
FAQS
Puis-je commander le même livre à l'avenir?
Oui, nous gardons vos fichiers et paramètres de production pendant au moins 2 ans pour des commandes faciles.
Que faire si je reçois des livres endommagés ou défectueux?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'expédition avec des photos ou des vidéos. Nous allons enquêter et offrir des solutions de réimpression ou de remboursement rapidement.
Comment assurez-vous la qualité du produit?
Chaque commande passe par la vérification stricte de prépresse, l'inspection de mi-production, et le QC final avant l'emballage. Nous envoyons également des photos ou des vidéos pour approbation avant l'expédition.
Quelles sont vos conditions de paiement?
Habituellement 30% dépôt avant la production et 70% solde avant expédition. Pour les partenaires à long terme, des conditions flexibles peuvent être discutées.
Vous expédiez à l'international?
Oui, nous expédions dans le monde entier par mer, air ou express (DHL, FedEx, UPS). Nous vous recommanderons la solution la plus rentable pour votre destination.
Puis-je personnaliser la taille ou la forme du livre?
Absolument. Nous soutenons des dimensions, des formes et des finitions entièrement personnalisées pour correspondre à votre conception.
Quelles sont les options de finition disponibles?
Nous offrons la stratification (mat/brillant), le gaufrage, l'estampage, la tache UV, le découpage, et la reliure de couture.
Quelles options de papier offrez-vous?
Nous fournissons le papier enduit, non enduit, mat, brillant, d'art, et les papiers texturisés de spécialité. Les types de papier personnalisés peuvent également être obtenus sur demande.
Pouvez-vous aider avec la conception de livre ou la mise en page?
Oui, nous offrons l'ajustement de la mise en page de base et le support de prépresse pour garantir que vos fichiers répondent aux normes d'impression.
Quel est votre délai typique de production?
Habituellement 3-5 jours ouvrables après l'approbation de l'échantillon, selon la taille de la commande et les exigences de finition.